kt m 모바일을 사용하면서 고객센터의 도움을 받아야 하는 경우가 종종 발생할 수 있습니다. 전화 통화를 통해 문의할 수 있는 시간대와 다양한 접근 방법을 알아보겠습니다.
목차
고객센터 전화 이용 시간
전화 통화 가능 시간대
- 오전 9시부터 오후 12시까지
- 오후 1시부터 6시까지
- 공휴일 및 주말에는 운영하지 않지만, 분실 신고와 통화 품질 관련 문의는 가능합니다.
고객센터 전화번호
- 무료 전화: kt m 모바일 기기 사용자는 114번으로 전화
- 유료 전화: 다른 통신사나 집전화 이용자는 1899-5000번으로 전화
ARS 전화 메뉴 안내
가입자용 ARS 메뉴
- 부가 서비스 및 요금제 변경: 2번-2번 / 2번-1번
- 남은 데이터 및 통화 시간 확인: 1번-3번
- 분실 및 일시 정지 신청: 3번-1번 / 3번-2번
- 통화 품질 관련 문의: 3번-4번
- 통화 내역 확인: 5번-5번
비가입자용 ARS 메뉴
- 상담사 직접 연결: 0번
- 유선 상품 및 웹페이지 상담: 6번 / 5번 / 4번
- 해지 문의: 2번
- 통화 품질 및 분실 문의: 1번
kt m 모바일 고객센터 온라인 문의 방법
웹페이지를 통한 1:1 상담
- kt m 모바일 웹페이지에 접속한 후 고객센터 메뉴에서 1:1 상담을 선택하여 질문을 남길 수 있습니다. 이때 로그인이 필요합니다.
고객센터 앱 이용
- 앱을 실행한 후, 하단의 전체 메뉴에서 상담 문의를 선택하여 1:1 글 남기기 및 답글 확인 기능을 활용할 수 있습니다.
챗봇 활용
- PC 웹페이지 우측 하단의 챗봇 아이콘을 클릭하여 궁금한 사항을 입력하면 자동으로 답변을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
kt m 모바일 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 단, 분실 신고는 가능하니 참고하시기 바랍니다.
전화 상담 외에 다른 문의 방법은 무엇이 있나요?
kt m 모바일 웹사이트, 고객센터 앱, 챗봇을 통해 문의할 수 있습니다. 이들 방법은 전화 대기 시간을 줄일 수 있는 좋은 옵션입니다.
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