DB생명이 새롭게 선보인 ‘찾아가는 보험금 신청 서비스’는 고객의 편의를 극대화하기 위해 강화된 기능을 포함하고 있습니다. 이번 서비스는 특히 금융소비 취약계층을 위한 맞춤형 서비스로, 보험금 신청과 수령 과정을 더욱 신속하고 간편하게 처리할 수 있도록 돕습니다.
서비스 개요
즉시지급 신청 서비스
즉시지급 신청 서비스는 기존의 찾아가는 보험금 신청 서비스의 명칭이 변경된 것으로, 고객이 서비스 신청을 하면 담당 Financial Planner(FP)가 직접 방문하여 상담과 함께 보험금 신청 절차를 진행합니다. 이 과정에서 필요한 서류를 등록하고, 보험금 수령을 즉시 확인할 수 있어 고객의 대기 시간을 대폭 단축시킬 수 있습니다.
타사 보험금 신청 서비스
개선된 서비스에는 ‘타사 보험금 신청 서비스’ 기능이 추가되어, 고객이 가입한 타사의 보험금까지 한꺼번에 신청할 수 있게 되었습니다. 이는 고객의 편의성을 높이고, 당사 보험에 가입하지 않은 고객도 보험금 신청이 가능하여 만족도를 크게 향상시킵니다.
서비스 장점
원스톱 서비스 제공
이번 서비스는 보험금 신청과 수령을 원스톱으로 처리할 수 있는 점에서 큰 장점을 가지고 있습니다. 특히, 고연령자와 모바일 사용이 어려운 고객들에게 신속한 처리를 지원하여 불편함을 최소화합니다. 금융소비 취약계층을 위한 맞춤형 서비스로 자리 잡고 있습니다.
고객 맞춤형 서비스
담당 FP는 고객의 타사 가입 현황을 분석하여 개인별 최적의 서비스 제공이 가능합니다. 이를 통해 보다 유용하고 합리적인 보험 정보를 제공받을 수 있는 기회를 제공합니다.
서비스 이용 방법
고객은 DB생명의 보험금 신청 서비스를 이용하기 위해 담당 FP와 상담하거나, 콜센터(1588-3131)로 문의하면 됩니다. 서비스 제공은 지역 및 가입계약에 따라 제한될 수 있으니, 사전 확인이 필요합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 즉시지급 신청 서비스는 어떻게 이용하나요?
즉시지급 신청 서비스는 고객이 신청하면 담당 FP가 직접 방문하여 상담과 보험금 신청을 진행합니다.
질문2: 타사 보험금 신청 서비스는 어떤 혜택이 있나요?
타사 보험금 신청 서비스는 고객이 가입한 다른 보험사의 보험금도 신청할 수 있어, 더 많은 편리함과 만족도를 제공합니다.
질문3: 고연령자도 이용할 수 있나요?
네, 고연령자를 포함한 금융소비 취약계층을 위한 맞춤형 서비스입니다.
질문4: 서비스 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?
각 보험금 신청에 필요한 서류는 담당 FP가 안내해 주며, 고객이 직접 준비할 필요는 없습니다.
질문5: 서비스 제공 지역은 어떻게 되나요?
서비스 제공은 지역 및 가입계약에 따라 다르므로, 사전에 확인이 필요합니다.