스팀덱 RMA 신청하는 방법 초기 불량 또는 AS로 교환 반품 수리

스팀덱 RMA 신청하는 방법 초기 불량 또는 AS로 교환 반품 수리에 대해서 상세히 알려드립니다.

스팀덱 RMA 신청하는 방법 초기 불량 또는 AS로 교환 반품 수리

 

 

스팀덱이 갑작스런 오작동을 한다거나, 초기 이상이 있을 경우 어떻게 대처할까 난감하실텐데요 스팀덱 RMA 신청하는 방법 초기 불량 또는 AS로 교환 반품 수리에 대해서 알면 조금은 시간이 걸리더라도 해결 가능하니 참고 해보시길 바랍니다.

스팀덱 RMA 신청 과정

스팀덱 RMA란 간단하게 스팀덱을 Return Merchandise Authorization 하라는 것입니다. 쉽게 말하면 반품 허가 입니다.

1. 스템덱 RMA 번호 발급

미국에서는 소비자가 물건을 사고 이를 반품하는 경우가 종종 있습니다. 물건을 사고서 일정한 기간 이내에는 특별한 사유가 없어도 반품을 받아주며, 물건에 결함이 있을 때는 당연히 반품을 받아주게 됩니다.

2. 스팀에게 교환 및 반품에 대한 승인 요청

하지만 그렇다고 해서 스템덱 무작정 코모도에 문의해도 소용없습니다. 소비자가 임의로 물건을 판 코모도 측에게 돌려보내시면 안되고요, 보통 택배 시스템에 의해 반품이나 교환을 하게 되는데 이 때 미리 물건을 판매한 코모도가 아닌 스팀에게 반품에 대한 승인 요청을 해야합니다.

 

👉스팀덱 지원 센터 RMA 신청 하기

 

3. 스팀덱 교환 및 반품 승인 요청 과정

아래 스팀에 문의하기를 하시게 되면 스팀으로부터 회신이 옵니다. 스팀 지원에서는 스팀덱을 언제 샀는지, 왜 스팀덱을 반품이나 교환하는지, 반품이나 교환을 할 수 있는 적절한 조건을 갖추었는지 등등을 메일을 통해 물어보게 되는데 이게 통과되면 RMA넘버라는 것을 소비자에게 발급해주고 소비자는 이 번호를 반송하는 물품에 명기해서 보내게 됩니다.

물건을 돌려 받는 코모도 측은 이미 반품이 스팀의 AS 지원으로부터 허락되었고 이에 대한 증거로 RMA넘버를 체크하게 되면 모든 기록이 있으므로 적절한 교환 및 반품이 가능해집니다.

 

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4. 스팀덱 코모도 메일 받은 후 답장

기다리시면 스팀덱 코모도에서 스팀덱 RMA 신청하는 방법 초기 불량 또는 AS로 교환 반품 수리 관련 메일이 오게 됩니다. Steam 서포트로부터 받은 RMA ID가 반드시 필요합니다. 메일 내용은 아래와 같습니다.

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안녕하세요.

KOMODO, Steam Deck RMA 고객센터입니다. Steam Deck 제품 관련 지원에 대해 안내해 드립니다.

Steam 서포트에 문의주신 Steam Deck 불량과 관련하여 Steam 서포트의 지시에 따라 당사에서 제품 반품/교환을 도와 드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 아래의 정보를 본 메일의 회신으로 보내주시기 바랍니다. 내용 확인 후 교환 절차를 안내해 드리겠습니다.

1. 구입시 주문번호
2. 구입 날짜
3. RMA No.

(※ 본 문의와 관련하여 Steam 서포트로부터 발급받은 RMA ID)

4. 배송 주소 (우편번호/주소/이름/전화번호)(※주소는 한국어/도로명 주소로 기재해 주시기 바랍니다)

‒‒‒‒‒‒‒‒

잘 부탁 드립니다, 감사합니다.

Steam Deck RMA고객센터 https://steamdeck.komodo.jp/

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아래에서 상세한 추가 정보가 있으니 꼭 확인 부탁드립니다!

 

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스팀덱 코모도 정품이 아닌 경우

스팀덱을 코모도를 통하지 않고 티몬덱, 큐텐 등의 직구 사이트 이용 한 경우 다시 말씀드리자면스팀덱을 직구하시거나, 티몬덱 등 다른 방법으로 구매하신 경우 구입 시 주문번호가 코모도 측에 없기 때문에 현재까지는 안타깝게도 스팀덱을 구매하셨던 해당 판매자에게 직접 문의하셔야 합니다.