내 차 리콜 대상 확인 조회 및 기간 교환 환불까지 알아보는 자동차 리콜센터 홈페이지 꼭 체크하세요 실제로 내 차가 리콜 대상인지도 모르고 지나칠 수 있죠? 무엇보다도 중요한 안전을 위해 꼭 내 자동차가 리콜 대상인지부터 확인해보세요!
자동차 리콜 센터
자동차 결함으로 인한 교통사고 방지로 국민의 생명과 재산을 보호하는데 노력하겠습니다. 자동차리콜센터는 한국교통안전공단 자동차안전연구원에서 운영하며 가장 기본적이고 중요한 기능인 자동차 결함정보의 수집·분석을 담당 하고 있습니다.
리콜대상확인
리콜대상확인 서비스는 올바른 리콜정보 제공을 위해 자동차 정보(자동차등록번호 또는 차대번호) 조회 후, 리콜대상확인 정보를 안내하고 있습니다.다만, 업무시간(평일, 09:00~18:00)외에는 자동차 정보 조회 불가 등의 사유로 리콜대상확인 서비스가 제한될 수 있음을 안내해드립니다.
리콜조치여부는 자동차관리법에 의해 분기별로 제작사가 국토교통부에 보고한 리콜진행내역을 바탕으로 제공되어 이전 분기까지 리콜조치여부 확인이 가능합니다.
※ 환경부 리콜은 리콜조치여부 서비스를 제공하지 않습니다.
리콜 알리미 온라인 가입 등록
소유하신 차량에 리콜이 발생한 경우 즉각적으로 리콜여부를 확인할수 있도록 안내 문자(SMS)를 발송해 드리는 서비스 입니다. 서비스 가입 후에 리콜안내 외에도 제작결함조사 및 리콜조치 여부 확인을 위한 문자설문을 실시할 수 있습니다.
무상점검 수리 확인
제작사별로 제공되는 무상점검·수리 정보를 제공합니다.
리콜현황
시정개시일로부의 리콜정보를 제공합니다.
차를 교환 또는 환불받고 싶을 때
새로 구매한 차량의 교환·환불에 대해서는 신차 교환·환불 e만족에서 도움을 받으시길 바랍니다. 아울러, 자동차 수리·교환 과정 중에 발생한 문제 등 신고인 개별사안에 대해서는 한국소비자원(kca.go.kr ☎1372)를 이용해 피해구제 등의 도움을 받으시길 바랍니다.
아래에서 상세한 추가 정보가 있으니 꼭 확인 부탁드립니다!
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리콜 제도
자동차 제작 시 결함을 시정 하는 제도가 바로 리콜 제도인데요, 자동차 제작결함시정(리콜)제도는 자동차가 안전기준에 부적합하거나 안전운행에 지장을 주는 결함이 있는 경우에 자동차 제작, 조립, 수입자가 그 결함 사실을 해당 소유자에게 통보하고 부품의 수리 및 교환 등의 시정 조치를 취함으로써 안전과 관련된 사고와 소비자 피해를 사전에 예방하고 재발을 방지하는 제도입니다.
제작결함조사사업의 수행
국토교통부장관은 제작·조립 또는 수입한 자동차에 결함이 있는지의 여부를 확인하기 위하여 필요한 때는 성능시험대행자에게 이에 대한 조사(자기인증적합조사 및 제작결함조사)를 하게 할 수 있으며, 성능시험대행자인 한국교통안전공단 자동차안전연구원에서 실질적인 조사를 수행하고 있습니다.
인증제도
세계 각국 정부에서는 자동차의 안전도를 확보하기 위하여 자동차 인증제도를 운영하고 있습니다. 인증제도로는 형식인증제도와 자기인증제도가 있으며 양제도의 장단점을 검토하여 개별 국가에 적합한 인증제도를 운영하고 있습니다.
자기인증 적합조사
자기인증적합조사는 제작자가 자기인증하여 판매한 자동차 및 부품에 대하여 무작위로 구매하여 안전기준 적합여부를 확인하는 방법으로 시행하고 있습니다.
조사 대상 자동차의 선정은 소비자들이 불만을 제기한 자동차뿐만 아니라 제작사의 판매대수 등을 고려한 연간계획 수립에 근거하여 시행하고 있습니다. 조사결과 안전기준 부적합으로 판정된 경우에는 과징금 부과와 리콜이 동시에 진행됩니다.
제작결함조사
제작결함조사는 자동차 안전운행에 지장을 줄 우려가 있는 소비자 결함정보에 대하여 조사를 시행하여 결함으로 인정되는 경우 제작자가 그 결함을 무상으로 시정해 주는 제도로 소비자 및 시민단체의 제작결함신고, 언론보도 등 결함정보에 의하여 정부가 즉시 조사를 시행하여 결함해소에 노력하고 제작사의 자발적 리콜을 유도하기 위함입니다.
리콜 센터에서 결함 내용 차종 장치 등 분류
제작결함정보의 수집·분석은 제작결함조사를 위한 가장 기본적이고 중요한 기능이라고 할 수 있으며, 자동차리콜센터에 접수되는 결함정보 이외에도 결함신고 전용전화(080-357-2500) 및 한국소비자원, 소비자단체의 결함정보를 공유하고 있습니다.
수집된 정보는 결함내용, 차종, 장치 등으로 분류하여 일정기간동안 동일결함에 대한 발생빈도 및 지속성, 안전도에 직접적인 영향을 미치는 결함여부, 외국의 유사 리콜사례 등을 분석하고 있습니다.
분석결과 자동차의 안전과 관련한 결함일 가능성이 있는 경우에 국토교통부에 자동차제작결함조사를 건의하고 있습니다. 자동차리콜센터는 자동차 결함정보의 수집·분석을 통하여 자동차 결함으로 인한 교통사고를 미연에 방지하여 국민의 생명과 재산을 보호하는데 노력하겠습니다.
자동차리콜센터 오시는 방법
서울방향
서울방향 :
서서울TG → 당진·목포방면 직진 → 비봉IC → 외국인보호소·제부도방면 우측방향 → 제부도·송산방면 직진 → 삼존리입구 우회전 → 약2km직진
수원방향 :
수원IC → 43번 국도 발안·서해안고속도로 방면 우측방향 → 고색로 98번 지방도 지하차도 직진 → 어천교차로 우측방향 → 화성시청·남양 방면으로 우측방향 → 삼존리입구에서 삼존리·자동차안전연구원 방면 우회전 → 약2km직진
사강방향
305번 지방도 이용 → 신흥동길 삼존리입구에서 삼존리·자동차안전연구원 방면 좌회전 → 약2km직진
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