쿠팡에서 상품을 구매한 후 환불을 원할 경우, 결제 수단에 따라 환불 기간이 달라집니다. 또한, 환불 계좌 등록 방법도 간단하니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
결제수단별 환불기간
쿠페이 머니
쿠페이 머니로 결제한 경우에는 당일 환불이 가능합니다. 환불이 신속하게 처리되므로, 즉시 계좌로 금액이 돌아옵니다.
신용/체크카드
신용카드나 체크카드로 결제한 경우 환불은 평일 기준 3~7일 이내에 카드사 승인 취소로 처리됩니다. 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
휴대폰 결제
휴대폰 결제로 결제한 경우에는 취소가 완료된 후 당일 한도 복구가 이루어집니다. 단, 부분 취소 시에는 취소된 금액 외의 금액도 최초 결제금액 한도로 복구됩니다. 익월 환불 및 한도 복구가 불가할 경우에는 등록된 환불 계좌로 환불됩니다.
무통장 입금
무통장 입금으로 결제한 경우, 등록된 환불계좌로는 평일 기준 1~2일 내에 환불이 이루어집니다. 쿠페이 회원이 환불 계좌를 미등록했을 경우에는 쿠페이머니로 환불됩니다. 환불 상태에 따라 다음과 같은 절차가 필요합니다.
– 환불 대기: [계좌변경] 버튼을 클릭하여 환불 계좌를 입력해야 합니다.
– 환불 진행 중: 영업일 기준 1일 이내에 입금됩니다.
– 환불 완료: 등록된 계좌로 환입금 처리 완료됩니다.
환불계좌 등록방법
환불 계좌 등록은 PC와 모바일 앱에서 쉽게 할 수 있습니다.
PC에서의 등록 방법
- 마이쿠팡 페이지에 접속합니다.
- [취소/반품/교환/환불내역] 메뉴를 선택합니다.
- 무통장 환불 옵션을 선택 후, 필요한 정보를 입력합니다.
모바일 앱에서의 등록 방법
- 마이쿠팡 앱을 엽니다.
- [취소, 반품, 교환목록]으로 이동합니다.
- 무통장 환불 옵션을 선택한 후, 계좌 등록하기를 클릭합니다.
쿠페이머니 인출 방법
쿠페이머니의 경우, 다음과 같은 방법으로 인출할 수 있습니다.
- 즉시 인출: [보유계좌 > 내 계좌]를 이용할 경우 즉시 인출이 가능합니다.
- 직접 입력: 등록 후 인출할 경우 평일 기준 1~3일이 소요됩니다.
자주 묻는 질문
결제수단에 따라 환불 기간이 다른 이유는 무엇인가요?
결제 수단마다 처리 방식과 절차가 다르기 때문에 환불 기간이 다르게 설정됩니다.
환불 계좌를 등록하지 않으면 어떻게 되나요?
환불 계좌를 등록하지 않으면 쿠페이머니로 환불이 진행됩니다.
무통장 환불이 완료되면 알림이 오나요?
환불이 완료되면 마이쿠팡의 환불 내역에서 확인할 수 있으며, 별도의 알림이 갈 수 있습니다.
환불 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
마이쿠팡의 [취소/반품/교환/환불내역]에서 환불 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
부분 취소할 경우 환불 처리 방식은 어떻게 되나요?
부분 취소 시, 취소된 금액 외의 금액은 최초 결제금액 한도로 복구됩니다.
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