위니아는 다양한 가전제품을 제공하며, 특히 김치냉장고와 에어컨으로 잘 알려져 있습니다. 이번 글에서는 위니아 고객 서비스센터의 전화번호, AS 접수 방법, 그리고 제품별 설치 비용에 대해 자세히 알아보겠습니다.
위니아 고객센터 전화번호
고객 서비스와 관련된 문의는 다음의 전화번호로 가능합니다:
- 서비스 상담 및 접수: 1588-9588
- 제품 구입 안내: 1588-9589
- 소모품 구입 안내: 1588-9577
또한, 출장 서비스 신청은 위니아 공식 웹사이트를 통해 가능합니다.
위니아 고객 서비스 규정
제품의 보증기간
위니아 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 하며, 제품 보증서나 구입 영수증을 통해 확인할 수 있습니다. 만약 관련 서류가 없을 경우 제조일로부터 3개월을 더하여 구입일자를 인정합니다. 중고품 구매 시 보증기간은 적용되지 않으며, 특수 환경에서 사용 시 품질 보증기간이 단축될 수 있습니다.
유/무상 서비스 기준
- 무상서비스: 보증기간 내 자연 발생적인 고장이나, 당사 지정 수리 후 12개월 이내 동일 부품의 재고장이 발생한 경우
- 유상서비스: 보증기간 경과 후의 고장, 고객의 사용 부주의로 발생한 고장 등
고객만족 제도
위니아는 고객만족을 위해 여러 서비스를 제공합니다. 예를 들어, A/S 신청 제품 외에도 고객이 보유한 다른 위니아 제품에 대한 점검이 가능하고, 유상 수리 후 동일 부위 고장이 발생할 경우 무료 서비스를 제공합니다. 또한, 10년 이상 사용 중인 김치냉장고에 대한 무상 점검 서비스도 제공하고 있습니다.
제품별 서비스요금 안내
공통사항
제품 분리 및 설치는 유상 서비스로 처리되며, 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 철거 및 재설치 시에는 비용이 경감될 수 있습니다.
에어컨 설치 비용
에어컨의 설치 비용은 제품의 종류 및 평형에 따라 다릅니다. 아래는 벽걸이 및 스탠드 에어컨의 기본 비용입니다.
| 제품 종류 | 철거 비용 | 설치 비용 | 기본 비용 외 추가 비용 |
|---|---|---|---|
| 벽걸이 (4~10평) | 50,000원 | 112,000원 | 가스 보충 38,000원 |
| 스탠드 (12~15평) | 80,000원 | 148,000원 | 가스 보충 52,000원 |
냉온풍기 및 난방기
냉온풍기와 난방기의 설치 비용도 제품에 따라 다르며, 기본적인 비용은 다음과 같습니다.
| 제품 종류 | 철거 비용 | 설치 비용 | 추가 비용 |
|---|---|---|---|
| 냉온풍기 (16~28평) | 80,000원 | 160,000원 | 배관 연통 12,000원 |
| 난방기 (15평) | 30,000원 | 40,000원 | 배관 연통 12,000원 |
전국 위니아 서비스센터 안내
위니아는 전국 각지에 서비스센터를 운영하고 있어, 고객은 가까운 센터를 통해 서비스를 받을 수 있습니다. 아래는 주요 지역의 서비스센터 정보입니다.
서울
- 강남 서비스센터: 강남구 봉은사로 119, 전화: 1588-9588
- 관악 서비스센터: 관악구 남부순환로 1517-1, 전화: 1588-9588
경기
- 구리 서비스센터: 구리시 벌말로 180, 전화: 1588-9588
- 수원 서비스센터: 수원시 권선구 권선로 667, 전화: 1588-9588
자주 묻는 질문
질문1: AS는 어떻게 신청하나요?
AS 신청은 위니아 고객센터 전화 또는 공식 웹사이트를 통해 가능합니다.
질문2: 보증기간은 어떻게 확인하나요?
보증기간은 제품 보증서나 구입 영수증을 통해 확인할 수 있으며, 서류가 없으면 제조일로부터 3개월을 추가하여 인정합니다.
질문3: 유상 서비스는 어떤 경우에 발생하나요?
유상 서비스는 보증기간이 경과한 후의 고장, 고객 사용 부주의 등으로 발생합니다.
질문4: 설치 비용은 어떻게 되나요?
설치 비용은 제품의 종류와 평형에 따라 다르므로, 구체적인 비용은 고객 상담실에 문의하시면 됩니다.
질문5: 고객 서비스는 어떤 제도가 있나요?
고객 만족을 위한 다양한 서비스가 있으며, 특히 10년 이상 사용한 제품에 대한 무상 점검 서비스가 포함됩니다.
위니아 고객 서비스에 대한 정보를 통해 필요한 서비스를 신속하고 편리하게 이용하시길 바랍니다.