올리브영은 다양한 화장품 브랜드와 스킨케어 제품을 제공하며, 세일 이벤트가 자주 열리기 때문에 많은 소비자들이 자주 찾는 장소입니다. 특히 학생들 사이에서 화장에 대한 관심이 증가하면서 올리브영을 방문하는 빈도가 높아지고 있습니다. 이로 인해 고객센터에 대한 문의도 증가하고 있으며, 화장품의 불량이나 교환, 반품에 대한 정보는 고객에게 매우 중요합니다.
올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
올리브영 고객센터는 매장과 온라인몰에서 각각 다른 전화번호를 운영하고 있습니다. 이용하시는 곳에 따라 아래의 번호로 문의하시면 됩니다.
매장 고객센터 전화번호
- 전화번호: 1577-4887
- 운영시간: 평일 09:00 – 18:00
온라인몰 고객센터 전화번호
- 전화번호: 1522-0882
- 운영시간: 평일 09:00 – 18:00
올리브영 고객센터 FAQ
올리브영 고객센터에서는 자주 묻는 질문을 쉽게 찾을 수 있도록 FAQ를 제공하고 있습니다. 인기 키워드를 통해 필요한 정보를 빠르게 검색할 수 있습니다.
오늘드림 서비스란?
올리브영의 오늘드림 서비스는 당일 배송을 보장하는 서비스로, 다음과 같은 옵션이 있습니다.
– 빠름 배송: 밤 8시까지 주문 시 3시간 이내 배송
– 3! 4! 배송: 낮 1시까지 주문 시 오늘 낮 3시~4시 도착
– 미드나잇 배송: 밤 8시까지 주문 시 오늘 밤 10시~12시 도착
오늘드림 서비스 이용 가능 상품
오늘드림 서비스를 이용하려면 상품에 ‘오늘드림’ 표기가 있어야 하며, 체크박스를 선택 후 주문해야 합니다. 픽업 서비스도 가능하나, 동일하게 ‘오늘드림’ 표기가 필요합니다.
교환 및 반품 방법
매장에서 직접 교환은 불가능하며, 온라인몰을 통해 교환이나 반품 신청을 해야 합니다. 마이페이지에서 주문/배송 조회 후 교환/반품 신청을 진행할 수 있습니다.
배송비 안내
- 2만 원 이상 결제 시: 무료
- 2만 원 이하 결제 시: 2,500원
- 도서산간 지역 및 제주도 추가 비용: 각각 2,500원 추가
반품 기한 및 비용
반품은 상품 수령 후 15일 이내에 가능하며, 불량 상품의 경우 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 반품 시 회수비용은 2,500원이 발생하며, 매장 반품은 별도의 비용이 없습니다.
올리브영 고객센터 홈페이지
보다 자세한 정보는 올리브영 고객센터 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 불량, 반품, 교환 등 다양한 문의가 가능하며, 1:1 문의나 전화를 통해 빠른 해결이 가능합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 올리브영 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
매장 고객센터는 1577-4887, 온라인몰 고객센터는 1522-0882입니다.
질문2: 오늘드림 서비스는 어떤 조건에서 이용할 수 있나요?
‘오늘드림’ 표기가 있는 상품에 한해 이용할 수 있으며, 체크박스를 선택해야 합니다.
질문3: 반품은 언제까지 가능한가요?
상품 수령 후 15일 이내에 반품이 가능하며, 불량 상품은 30일 이내 신청할 수 있습니다.
질문4: 배송비는 어떻게 되나요?
2만 원 이상 결제 시 무료, 이하일 경우 2,500원의 배송비가 발생합니다.
질문5: 매장에서 반품이 가능한가요?
매장에서의 반품은 일부 매장에 한해 가능하므로, 확인 후 진행해야 합니다.
질문6: 반품 시 비용은 얼마인가요?
반품할 경우 회수비용으로 2,500원이 발생하며, 매장 반품 시 별도 비용이 없습니다.
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