도도 포인트(DODO POINT)는 매장에서 고객의 만족도를 높이고 재방문율을 증가시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 글에서는 매장 포스기에서 도도 포인트를 적립하고 사용하는 방법을 자세히 설명드리겠습니다.
도도 포인트 적립 방법
포스기에서 DODO 아이콘 클릭
매장 포스기 화면에서 도도 아이콘을 찾아 클릭합니다. 이 아이콘은 고객의 포인트 적립을 시작하는 첫 단계입니다.
포인트 적립 버튼 클릭
DODO 메인 화면에서 [0P] 버튼을 클릭하여 포인트 적립을 시작합니다. 이 버튼은 빨간 네모 박스에 위치해 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.
적립 금액 입력
고객의 주문 금액을 입력하는 화면이 나타납니다. 예를 들어, 고객이 16,000원을 결제했다면 해당 금액을 입력한 후 [5% 적립] 버튼을 클릭합니다. 기본적으로 설정된 5% 적립률에 따라 800 포인트가 적립 대기 상태로 표시됩니다.
고객 전화번호 입력
[직접입력] 버튼을 클릭하여 고객의 휴대전화 번호를 입력합니다. 번호를 입력하면 고객 정보가 조회되어 적립이 완료됩니다. 성공적으로 적립되면 “800P 적립완료!”라는 메시지가 화면에 표시됩니다.
도도 포인트 사용 및 조회 방법
사용/조회 버튼 클릭
DODO 메인 화면에서 [사용/조회] 버튼을 클릭하여 포인트 사용이나 잔여 포인트를 확인할 수 있는 메뉴로 이동합니다.
고객 전화번호 입력
[포인트 사용] 화면에서 고객의 휴대전화 번호를 입력하면 보유 포인트와 사용 가능 여부가 표시됩니다. 예를 들어, 고객의 보유 포인트가 250P일 경우, 사용 가능 포인트 기준이 5,000P라면 “현재 사용 불가”라고 안내할 수 있습니다. 도도 포인트는 일반적으로 5,000포인트 이상부터 사용 가능하므로, 이 점을 미리 고객에게 안내하는 것이 좋습니다.
관리자 페이지 활용
관리자 페이지에서 [고객관리] 메뉴를 통해 특정 고객을 검색할 수 있습니다. 날짜 필터링을 통해 검색 범위를 조정할 수 있으니 유용하게 활용해 보세요.
도도 포인트 운영 팁
- 도도 포인트 적립 및 사용은 고객의 전화번호를 기반으로 진행되므로, 고객 정보를 정확히 입력하는 것이 중요합니다.
- 포인트 적립률은 매장 설정에 따라 달라질 수 있으며, 기본 설정은 5%입니다.
- 포인트 사용 기준(예: 5,000P 이상)은 도도 관리자 페이지에서 쉽게 변경할 수 있습니다.
마무리
도도 포인트 시스템은 간단한 조작으로 고객의 만족도를 높이고 재방문율을 증가시킬 수 있는 유용한 도구입니다. 매장에서 포인트 적립과 사용을 더욱 빠르고 정확하게 처리하여 고객 경험을 향상시켜 보세요.
자주 묻는 질문
도도 포인트 적립률은 어떻게 설정하나요?
매장 포스기 관리자 페이지에서 포인트 적립률을 설정할 수 있습니다. 기본은 5%이며, 필요에 따라 조정 가능합니다.
도도 포인트를 사용하려면 최소 몇 포인트가 필요하나요?
도도 포인트는 일반적으로 5,000포인트 이상부터 사용 가능합니다. 고객에게 이 점을 미리 안내하는 것이 좋습니다.
포인트 적립은 어떤 방식으로 이루어지나요?
포인트 적립은 고객의 전화번호를 입력한 후, 결제 금액에 따라 자동으로 이루어집니다.
적립된 포인트는 언제 사용할 수 있나요?
포인트는 적립 후 즉시 사용할 수 있지만, 최소 사용 포인트 기준이 필요하므로 확인이 필요합니다.
포인트 조회는 어떻게 하나요?
포스기에서 [사용/조회] 버튼을 클릭한 후, 고객의 전화번호를 입력하면 보유 포인트와 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.